Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Koop ontbinden mogelijk?
Wij hebben begin nov2011 bij Goossens in Adam een tafel ,2 eetkamerbankjes en 4 eetkamerstoelen besteld.
Na bellen deze week met vraag omtrent de levering, blijkt er een systeemfout te zijn en kunnen de eetkamerstoelen pas half mei geleverd worden, een half jaar na bestelling!
De tafel en bankjes zijn er wel, maar als ik vraag naar de lift ( waarvan ik meerdere keren aan de verkoopster heb aangegeven dat die moest komen,omdat een tafel van 280 niet door het trappengat past), wordt mijn levering daarvan ook nog eens 10 dagen vertraagd,omdat er maar 1 vrachtwagen met lift is.
Deze stoelen zijn deze week alsnog besteld,en wat blijkt ze zijn deze week ook nog in een special actie:€ 100,- per stuk goedkoper. Daar wordt mij uiteraard niets over verteld. Wel kan ik een waardecheque van € 100,- ter genoegdoening krijgen.
In de algemene voorwaarden van de cbw (die in het mapje zitten dat Goosens meegeeft) staat een bepaling dat een consument op grond van het overschrijden van de afgesproken levertermijn de koop kan ontbinden, indien deze met meer dan de normale levertermijn wordt overschreden met een maximum van 1 maand.
Op de factuur van Goossens staat dat zij niet aansprakelijk zijn voor de levertermijn. Echter is het in dit geval een fout die bij hun ligt, namelijk een systeemfout , dit is aangegeven door de klantenservice.
Kan ik in dit geval de koop ontbinden?
Nu wel in de juistecategorie
Na bellen deze week met vraag omtrent de levering, blijkt er een systeemfout te zijn en kunnen de eetkamerstoelen pas half mei geleverd worden, een half jaar na bestelling!
De tafel en bankjes zijn er wel, maar als ik vraag naar de lift ( waarvan ik meerdere keren aan de verkoopster heb aangegeven dat die moest komen,omdat een tafel van 280 niet door het trappengat past), wordt mijn levering daarvan ook nog eens 10 dagen vertraagd,omdat er maar 1 vrachtwagen met lift is.
Deze stoelen zijn deze week alsnog besteld,en wat blijkt ze zijn deze week ook nog in een special actie:€ 100,- per stuk goedkoper. Daar wordt mij uiteraard niets over verteld. Wel kan ik een waardecheque van € 100,- ter genoegdoening krijgen.
In de algemene voorwaarden van de cbw (die in het mapje zitten dat Goosens meegeeft) staat een bepaling dat een consument op grond van het overschrijden van de afgesproken levertermijn de koop kan ontbinden, indien deze met meer dan de normale levertermijn wordt overschreden met een maximum van 1 maand.
Op de factuur van Goossens staat dat zij niet aansprakelijk zijn voor de levertermijn. Echter is het in dit geval een fout die bij hun ligt, namelijk een systeemfout , dit is aangegeven door de klantenservice.
Kan ik in dit geval de koop ontbinden?
Nu wel in de juistecategorie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.