Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
klant besteld maar volgt de procedure niet
Zoals een steeds groter wordende groep nederlanders heb ik al jaren een webwinkel. Maar het komt steeds vaker voor dat een klant zich inschrijft een bestelling doet waarbij 3x wordt gevraagd of men het wilt hebben. Vervolgens gebeurd en niets en er wordt niet betaald dus geen goederen.En ondanks herhaalde vragen wordt er niet meer gereageerd. Ik heb als retailer een plicht maar welke plicht heeft de consument dan???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.