klacht Sanoma uitgevers (Cosmopolitan)

Bij Cosmopolitan (Sanoma-uitgevers) kun je alleen telefonisch opzeggen, dit moet uiterlijk 6 weken voor de verschijningsdatum van het laatste nummer van je abonnement (dit is het moment dat het blad in de winkels komt te liggen of bij je op de deurmat ligt). Het laatste nummer dat ik zou ontvangen (het nummer van juni) zou verschijnen op 12 mei. Het nummer waarmee ik een jaar geleden ben begonnen verscheen op 17 juni, je hebt dus geen idee wanneer het nummer verschijnt dat je als laatste ontvangt. Ik heb ze na ze van de week een aantal keren geprobeerd te hebben te bereiken, zaterdag 2 april aan de telefoon gekregen. Mij werd toen medegedeeld dat ik 2 dagen te laat was en dat mijn abonnement weer met een jaar verlengd zou worden en dat daar niets meer aan te veranderen was. Ondanks dat ik de medewerker vertelde dat ik die week een aantal keren een poging gedaan had reageerde hij bijzonder geirriteerd en zei dat ik dan maar niet zo lang had moeten wachten en dat dat mijn eigen schuld was. Op een gegeven moment wilde hij mij ‘tegemoet komen’ door het abonnement nog maar drie maanden door te laten lopen maar dan moest ik wel verplicht een proefabonnement van een ander tijdschrift erbij nemen, belachelijk! dan kan het ineens wel! Dit heb ik uiteraard niet geaccepteerd maar kreeg vanmorgen een bevestigingsbrief dat mijn abonnement pas per nr. 5 van volgend jaar opgezegd wordt, terwijl ik duidelijk heb gezegd dat ik hier niet mee akkoord ging. Staan zij hiermee in hun recht om dit zo te spelen?