klacht over essent

hoi

ik heb een vraag over essent..in december ben ik zonder mijn toestemming of handtekening zomaar over gesloten naar een andere energie leverancier ik wist hier niks vanaf totdat ik belde waarom ze in december niks afschreven.. ik kreeg toen te horen dat ik niet meer bij essent zat!! zonder ook maar een brief te sturen of ff naar te bellen of dat wel klopte..ik ben in januari weer bij essent aangemeld..maar krijg nu rekeningen wat nergens opslaat krijg bijna elke week een rekening dan is het een eindafrekening dan weer een slot afrekening eind afrekening van januarie enz. enz. ik neem aan dat dat wel een keer over moet zijn..ik heb mijn voorschot op 118 euro laten zetten en elke keer word dat door hun weer verandert naar 102 euro dan weer 85 euro...je word van het kastje naar de muur gestuurd..en mijn vraag is mogen en kunnen ze je zomaar uitschrijven bij essent zonder jou toestemming en kan ik die kosten verhalen op diegene die mij zomaar over gesloten heeft?

vrioendelijke groet

marion