Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Kijkshop
Gisteren wou ik de firma Kijkshop bellen, met een vraag over garantie bepalingen over een aangekocht artikel.
De kosten voor het gesprek zijn € 0,25 per minuut.
Ik heb precies 26 minuten aan de lijn gehangen zonder dat ik ook maar een medewerker gesproken had.
Terwijl via een bandje continu verteld wordt, "er is nog 1 wachtende voor u".
De kosten voor het gesprek waren dus € 5,25.
Van tevoren wordt medegedeelt dat de kosten t/m € 12 op konden lopen.
Ik heb opgelegd om de kosten niet nog hooger op te laten lopen.
Ik krijg het gevoel dat men pas een medewerker aan de lijn krijgt als de 12 Euro bereikt zijn.
Is dit toe gestaan?
De kosten voor het gesprek zijn € 0,25 per minuut.
Ik heb precies 26 minuten aan de lijn gehangen zonder dat ik ook maar een medewerker gesproken had.
Terwijl via een bandje continu verteld wordt, "er is nog 1 wachtende voor u".
De kosten voor het gesprek waren dus € 5,25.
Van tevoren wordt medegedeelt dat de kosten t/m € 12 op konden lopen.
Ik heb opgelegd om de kosten niet nog hooger op te laten lopen.
Ik krijg het gevoel dat men pas een medewerker aan de lijn krijgt als de 12 Euro bereikt zijn.
Is dit toe gestaan?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.