Kassabon supermarkt

Van mijn online boodschappen ontving ik achteraf een digitale kassabon. Deze leek mij niet te kloppen, waarna ik hem helemaal nakeek.
Ik kwam er achter dat ik voor diverse producten te veel heb betaald. Ook had ik een aantal producten wel betaald, maar niet ontvangen.
Ik heb Jumbo direct een mail gestuurd en aangegeven welke producten ik miste en voor welke producten ik teveel heb betaald. Uiteindelijk kom ik uit op een teveel betaald bedrag van boven de €100,- De eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik voor een aantal producten ook te weinig heb betaald, maar hier heb ik verder niet naar gegekeken.
Jumbo reageert erg traag op mijn berichten. Uiteindelijk ontvang ik een bericht dat het allemaal klopt en ik niets retour krijg. Ik stuur hierop een reactie dat dit m.i. niet klopt en ik i.i.g. diverse producten niet heb ontvangen.
Uiteindelijk krijg ik bericht dat ik €3,19 retour krijg, maar dat de rest wel klopt.
Ik maak wederom een overzicht met alle producten waarvan de prijs en/of het aantal betaalde producten niet klopt. Ook hier krijg ik na enige tijd reactie op dat ik het mis heb en dat ik niets retour krijg. Wel geven ze aan dat de bedragen op mijn kassabon niet overeenkomen met de producten en dat deze bedragen geshuffeld zijn toegewezen aan mijn producten.
Het lijkt me een vreemde redenatie, maar als dat zo is, kun je als klant dus je kassabon niet meer controleren.
Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder en ben ik nog niets opgeschoten. Ik heb Jumbo gevraagd om een juiste kassabon, met alle juiste bedragen bij alle producten.

Kunnen jullie mij aangeven of ik hier iets mee kan?
Horen jullie vaker dit soort signalen?