Kan SNS bank weigeren spaargeld onder de €1000 niet uit te betalen aan de balie

Het volgende is het geval een vriendin van mij wilde met haar pas pinnen bij de SNS bank vanaf een spaarrekening. De pinpas werd geweigerd, zodat wij bij de balie gingen informeren, pas klopte maar omdat zij geen prive rekening had bij de SNS kon zij niet bij haar spaargeld want aan de balie mochten ze niet meer onder de € 1000 uitbetalen (nieuwe regels) zij heeft hier geen bericht van gehad, de bankmedewerker wilde ook niet zeggen hoeveel er op haar rekening stond. Ze moest eerst een priverekening bij de SNS openen of het spaargeld laten storten op haar andere prive rekening. Er werd dus geweigerd haar eigen (spaar) geld uit te betalen. Kan dit zomaar