kan postbank geld vasthouden?

hallo, Al dertig jaar ben ik bij de postbank, in 1995 overgegaan naar postbank zakelijk. Omdat ze nu erg veel geld gaan vragen voor de handelingen wilde ik de rekening (terug) omzetten in een priverekening. Meer dan een maand geleden vroeg ik dit netjes aan en heb ookeen rekeningnummer van een andere bank doorgegeven,want bij het postkantoor zeiden ze dat het moeilijk was om van zakelijk weer naar prive te gaan, maar dat ik het in ieder geval moest proberen. Ik kreeg een standaardbriefje terug datomzetten niet kon. Verder niets meer gehoord, maar ikkreeg wel een afschriftdat ze de kapitaalrekening hebben overgezet naar de lopende rekening. Nuhebben zemijn rekening geblokkeerd (waardusveel opstaat) en ik kan er niet meer bij (overschrijvingen die ik probeerde, komen terug. Toen ik opbelde zeiden ze dat ze hieraan niets konden doen omdat er zoveel opzeggingen waren dat ze erg achter lopen. Dit duurt nu al 14 dagen! Mag dat zomaar en wat moet ik doen?