kan ik mijn geld terug eisen en kosten verhalen?

Hallo,

Ik ben afgelopen vrijdag bij Antoine createur coiffeur geweest om mijn haar te laten knippen. Het kapsel wat ik heb gekregen is niet goed geknipt, scheef en happen (dit is ook vastgestelt door een andere kapper die ik om advies heb gevraagd). Verder is het een heel stuk korter geworden en heeft ze ook nog eens een rand van stekels bij mijn pony geknipt zonder dit van te voren te bespreken. Ik heb nu een aantal keer gebeld met haar en Antoine maar onder het mom van wij knippen anders heb ik er maar genoegen mee te nemen... Geld terug of iets dergelijks is niet bespreekbaar voor hun.

Mag dit zomaar?

Mvg denise