Kan ik juridische stappen ondernemen tegen DPD wegens naltigheid

We hebben een brievenbus pakket verstuurd, met een waarde van € 52,80 en deze is op een verkeerd adres bezorgd. Na een z.g.n. onderzoek door hun, hebben ze besloten ons € 8.35 terug te betalen. De afzender heeft bevestigd dat meerdere keren een bestelling van haar op het verkeerde adres is geleverd. Het betreft een internetbestelling waar bij de factuur en een getekende verklaring van niet ontvangst is verzonden aan DPD. Het verkkeerde adres is bekend bij DPD en ook de bezorger schijnt te zijn achterhaald.
Dit lijkt mij gewoon diefstal door DPD want ze hebben zich verontchuldigd voor het ontstane ongemak.!