Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Kan ik betalingsverzoeken van Tono gewoon negeren?
Hallo,
Ik kreeg op 19-3-2015 een telefoontje van een privenummer. Dit was een medewerker van het ondergoed bedrijf "Tono Socks" en deze vroegen of ik een leuke aanbieding wilde van hen. Dit ging om een onderbroek en een paar sokken. Ze vroegen of ik de verzendkosten wilde betalen, deze waren €3,90 eenmalig. Helaas ben ik zo stom geweest om mijn adres, onderbroekmaat en sokmaat en rekeningnummer te geven.. Twee dagen later kreeg ik een mailtje met daarin de bevestiging over mijn bestelling. In dit mailtje stond dat ik het welkomstpakketje telefonisch kon annuleren binnen 14 dagen. Ik heb maar gelijk gebeld naar het bedrijf en de mevrouw aan de telefoon zei dat de annulering is geslaagd en dat ik uit het klantenarchief ben gehaald.
Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag (29-4-2015) tóch het pakketje binnen met het ondergoed.. In het doosje zat ook een rekening voor de verzendkosten van € 3,90 die automatisch van mijn rekening afgeschreven zou worden..
Nu vraag ik me af, kan ik dit gewoon domweg negeren (want volgens mij kunnen ze niet automatisch incasso invoeren zonder handtekening?) of moet ik maatregelen nemen??
mvg Teake
Ik kreeg op 19-3-2015 een telefoontje van een privenummer. Dit was een medewerker van het ondergoed bedrijf "Tono Socks" en deze vroegen of ik een leuke aanbieding wilde van hen. Dit ging om een onderbroek en een paar sokken. Ze vroegen of ik de verzendkosten wilde betalen, deze waren €3,90 eenmalig. Helaas ben ik zo stom geweest om mijn adres, onderbroekmaat en sokmaat en rekeningnummer te geven.. Twee dagen later kreeg ik een mailtje met daarin de bevestiging over mijn bestelling. In dit mailtje stond dat ik het welkomstpakketje telefonisch kon annuleren binnen 14 dagen. Ik heb maar gelijk gebeld naar het bedrijf en de mevrouw aan de telefoon zei dat de annulering is geslaagd en dat ik uit het klantenarchief ben gehaald.
Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag (29-4-2015) tóch het pakketje binnen met het ondergoed.. In het doosje zat ook een rekening voor de verzendkosten van € 3,90 die automatisch van mijn rekening afgeschreven zou worden..
Nu vraag ik me af, kan ik dit gewoon domweg negeren (want volgens mij kunnen ze niet automatisch incasso invoeren zonder handtekening?) of moet ik maatregelen nemen??
mvg Teake
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.