kan geen rek openen bij MonYou

Ik wilde een spaarrekening openen bij MoneYou.Ik heb de procedure gevolgd kreeg een rek nummer.Daarna vroegen ze mij om een afschrift van mijn tegenrek te sturen.Die heb ik nu al verschillende keren verstuurd maar geen reactie.Nu heb ik gebeld en krijg als antwoord dat ze niets ontvangen hebben en dat ik het maar opnieuw moet mailen.Dit heb ik gedaan en weer niets.Weer gebeld, antwoord u moet het afschrift maar weer mailen of per post versturen wij hebben niets ontvangen verder kunnen we niets voor u doen.Mijn vraag zijn er meer mensen met dit probleem of kan ik beter een andere bank nemen