kan dit zo maar ?

Wij zijn van de zomer naar Berlijn geweest,en hebben overnacht in een hotel.Hadden daar 3 kamers, waarvan 1 kamer was besproken voor 3 personen,dus met 1 extra bed erbij,dat was geen probleem zeiden ze.Bij aankomst was er geen bed bij gezet,hier even naar gevraagd en even later was het bed op de kamer erbij gezet,helaas geen extra handoeken erbij,is ook om gevraagd maar zijn nooit gekomen.Dus 3 personen, met 2 grote en 2 kleine handoeken,ach geen probleem voor 1 nacht,daar redden wij het wel mee.Na de overnachting alles afgerekend met een creditcard.Na een week echter,komt er bericht van het hotel dat er 1 grote en 1 kleine handoek vermist worden,en ze halen zonder pardon nogmaals € 125 van onze rekening af.??????Wij worden beschuldigd van diefstal,hadden ze de kamers eerst na gekeken,hadden ze gezien dat er hier iets fout is gegaan van hun kant af,maar goed dit even terzijde.Er is al meerdere malencontact geweest met het hotel,maar wij zijn dieven.Ook is er contact geweest met de postbank en gevraagd of het geld terug gestort kan worden,maar nee dat gaat niet.Onze vraag...Kan er zomaar € 125 van je rekening gehaald worden ?????