Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Kan de koop teniet gedaan worden?
Ik heb bij Raamsveld in Hillegom 3 spiegels gekocht. 1 was op voorraad, twee moesten uit een ander filiaal komen.
Zaterdag jongsleden kon ik ze ophalen. Na het betalen, kreeg ik de spiegels in handen. Mijn zoon, die met mij mee was, wees mij erop dat de lijsten beschadigd waren.
De verkoopster die ik daarop aansprak, zei letterlijk "zo komen ze allemaal binnen". Daarop gaf ik aan dat ik af zag van de koop en mijn geld terug wilde. Dit was niet mogelijk. Ze verwees naar de algemene voorwaarden en stelde dat de spiegels voor mij besteld waren. Ik moest een service formulier invullen en de spiegels meenemen. Dat laatste weigerde ik.
Wat mij betreft hoef ik de spiegels niet meer. Welke stappen moet ik ondernemen om mijn geld terug te krijgen?
Zaterdag jongsleden kon ik ze ophalen. Na het betalen, kreeg ik de spiegels in handen. Mijn zoon, die met mij mee was, wees mij erop dat de lijsten beschadigd waren.
De verkoopster die ik daarop aansprak, zei letterlijk "zo komen ze allemaal binnen". Daarop gaf ik aan dat ik af zag van de koop en mijn geld terug wilde. Dit was niet mogelijk. Ze verwees naar de algemene voorwaarden en stelde dat de spiegels voor mij besteld waren. Ik moest een service formulier invullen en de spiegels meenemen. Dat laatste weigerde ik.
Wat mij betreft hoef ik de spiegels niet meer. Welke stappen moet ik ondernemen om mijn geld terug te krijgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.