Kamernet reactietegoed

Ik heb meer dan een week geleden 10 reacties bij www.kamernet.nl gekocht, maar dit werd niet verwerkt. Ik deed het daarom nog een keer (stom natuurlijk) en toen zag ik de volgende dag dat er dus twee keer 17,95 van mijn rekening af was gegaan. Dit is vervelend maar natuurlijk mijn schuld, had hierbij geduld moeten hebben. Maar nu:
het is al meer dan een week geleden van mijn rekening gegaan maar ik heb nog steeds geen reactietegoed gekregen van kamernet en op de site staat bij mijn account nog steeds aangegeven dat ik een basis lidmaatschap heb. Ik heb naar aanleiding hiervan op de site van kamernet gezocht en daar stond dat als dit het geval was je hen een mailtje moest sturen plus een kopie van het rekeningafschrift. Ik heb gedaan, maar heb nog steeds geen antwoord van hen ontvangen, zelfs nadat ik hen nog mailtjes na heb gestuurd dat ik graag wil dat dit afgehandeld word omdat ik zo reageren op kamers misloop.
Ik vind het erg onprofessioneel van een groot bedrijf zoals kamernet om zo om te gaan met hun klanten en ik weet niet wat ik nu nog moet doen om toch nog mijn reactietegoed te krijgen. I
k vind dit een erg vervelende situatie en ik hoop dat jullie mij misschien kunnen helpen of een tip kunnen geven?

Groeten,
Léjanne