kaartjes via internet kopen

L.S.In het kort1. Bij Ticket4U.nl een kaartje voor een concert gekocht.2. Ik koos voor aangetekend versturen EUR 1,50.3. Ticket4U.nl kiest zonder overleg dat het kaartje niet per post gaat maar meld mij dat ik het kaartje zelf moet downloaden, zelf uitprinten. Over de EUR 1,50 ,die ik dus teveel betaalde, hoor ik niks.4. Er waren 3, jawel DRIE mailtjes nodig om Ticket4U.nl te laten snappen dat ik nog EUR 1,50 van hun tegoed had wegens niet geleverde diensten. Het kaartje was immers niet aangetekend per post gestuurd. Maar volgens Ticket4U.nl moest ik zelfs bijbetalen aangezien zij misschien in de toekomst ook de optie (kaartje zelf downloaden en printen ipv per post versturen) op hun site gaan aanbieden en deze optie zou een stuk duurder worden als aangetekend versturen.5. Het lijkt me zo klaar als een klontje dat ik het recht aan mijn kant heb, maar mijn vraag is "Hoekrijg ik mijn recht?" en "Doet Ticket4U.nl dit niet regelmatig bij klanten? Want dit riekt naar oplichting!"Alvast bedankt voor jullie reactie.