Het consumentenplatform van BNNVARA.
Jbl - reparatie en verdwenen
Goedemorgen,
Binnen een jaar na aankoop is mijn JBL speaker kapot gegaan. Ik heb deze opgestuurd naar de repair service van Harman. Deze heeft geen duidelijke oorzaak vastgesteld en heeft een nieuwe teruggestuurd. Alles prima tot zo ver.
Nu is de nieuwe speaker bezorgd (en voor getekend) terwijl ik op vakantie was en ook echt niemand aanwezig was. Ik heb dit aangegeven bij degene waarmee ik de overeenkomst heb, namelijk JBL. Nu willen zij dat ik allemaal verklaringen van onderaannemers en subonderaannemers onderteken, voordat deze (sub)onderaannemers aan het werk gaan om te achterhalen wat aier is gebeurd.
Aangezien ik al heb verklaard aan JBL dat ik niets heb ontvangen, vind ik het allemaal overbodig.
Weet iemand wat mijn rechten als consument zijn?
Alvast bedankt voor de reactie.
Groet,
Frank
Binnen een jaar na aankoop is mijn JBL speaker kapot gegaan. Ik heb deze opgestuurd naar de repair service van Harman. Deze heeft geen duidelijke oorzaak vastgesteld en heeft een nieuwe teruggestuurd. Alles prima tot zo ver.
Nu is de nieuwe speaker bezorgd (en voor getekend) terwijl ik op vakantie was en ook echt niemand aanwezig was. Ik heb dit aangegeven bij degene waarmee ik de overeenkomst heb, namelijk JBL. Nu willen zij dat ik allemaal verklaringen van onderaannemers en subonderaannemers onderteken, voordat deze (sub)onderaannemers aan het werk gaan om te achterhalen wat aier is gebeurd.
Aangezien ik al heb verklaard aan JBL dat ik niets heb ontvangen, vind ik het allemaal overbodig.
Weet iemand wat mijn rechten als consument zijn?
Alvast bedankt voor de reactie.
Groet,
Frank
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.