Het consumentenplatform van BNNVARA.
Jaaroverzicht ING bank
Van alle banken waar ik een (spaar)rekening heb lopen ontvang ik een overzicht van het saldo op resp 1/1/2011 en 31/12/2011 voor gebruik bij de belastingaangifte.
Bij ING waar ik telebankier, heb ik gekozen om geen afschriften meer te ontvangen. Ik krijg echter ook geen jaaroverzicht. Nu zou dat niet erg zijn als er in mijn elektronische overzicht op "Mijn ING" ergens een regel zou staan met het saldo op beide peildata, maar ook dat is niet het geval. De gebrekkige instructie op de ING site helpt evenmin (en ik beschouw mijzelf als een ervaren gebruiker).
Is een bank niet verplicht om, al dan niet elektronisch, een dergelijk overzicht te verschaffen? Of zou het, als tegenprestatie voor het moeten betalen om je salaris te mogen storten, niet een vanzelfsprekende service moeten zijn van ING?
Bij ING waar ik telebankier, heb ik gekozen om geen afschriften meer te ontvangen. Ik krijg echter ook geen jaaroverzicht. Nu zou dat niet erg zijn als er in mijn elektronische overzicht op "Mijn ING" ergens een regel zou staan met het saldo op beide peildata, maar ook dat is niet het geval. De gebrekkige instructie op de ING site helpt evenmin (en ik beschouw mijzelf als een ervaren gebruiker).
Is een bank niet verplicht om, al dan niet elektronisch, een dergelijk overzicht te verschaffen? Of zou het, als tegenprestatie voor het moeten betalen om je salaris te mogen storten, niet een vanzelfsprekende service moeten zijn van ING?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.