Is dit normaal voor 'n bank?

Hallo,

Ik ben boos en dit gebeurt niet snel. Mijn moeder is overleden en al haar rekeningen zijn door de Rabo geblokkeerd! Oke dit mag schijnbaar (staat bij navraag in de alg.voorwaarden) maar de manier waarop gewoon onbeschoft. Men heeft 'n lijkenpikker in dienst die loopt in alle kranten de overlijdensadvertenties na en kijkt of men een rekening bij de Rabo heeft. Zo ja, direkt blokkade, zonder dit mee te delen aan mij (de bewindvoorder). Gemeente en Uitvaardverzekering geven geen inlichtingen aan derden dus lost de Rabo dit zo op. Ik moet verantwoording bij de kantorrechter afleggen en kreeg met echt na overleg met de risico manager een kopie van de mijn ontbrekend laatste afschrift. Ze was namelijk die dag net begraven. Kan ik nog iets anders dan alleen een klacht indienen?