Het consumentenplatform van BNNVARA.
intrum justitia laat mij niet betalen, maar stuurt wel een deurwaarder op me af
goedemiddag.
Ik moest over het jaar 2010 extra betalen aan energie en gas via energie direct. Hierover tref ik een regeling met energie direct zelf dat ik in 6 termijnen zou betalen.
Na meer dan een maand wachten, nadat mijn regeling was goedgekeurd (gaat allemaal via de mail), heb ik maar is gebeld hoe dat zat.
De medewerker vertelde mij dat ik de volgende maand mijn eerste acceptgiro kon verwachten voor de betaling.
Wat schetst mijn verbazing, krijg ik een brief van intrum justitia dat er via hun wordt geint.
Ik netjes mijn eerste 2 termijnen betaald en komt er geen acceptgiro meer.
Krijg ik een brief dat ik mijn betalingsregeling niet na kom en of ik het openstaande bedrag van bijna 600 euro maar in 1 keer binnen 5 dagen na dagtekening wil overmaken.
De dagtekening was al 3 dagen oud dus binnen de termijn betalen was al geen optie.
Ik gebeld met mijn klacht van hoe dat zat. Moest ik mijn klacht via de email indienen.
Kreeg netjes de site en die dame was ook zeer schappelijk.
Ik netjes mijn klacht ingediend.
Zon week of 2 a 3 later kwam er een brief van intrum dat ik in mijn gelijk werd gesteld en dat evt. kosten werden kwijt gescholden en dat mijn betalingsregeling gewoon werd voortgezet. Ik netjes weer wachten op mijn acceptgiro. Komt er als nog een brief of ik het resterende bedrag binnen een bepaalde tijd aan hun wil overmaken.
Ik weer in de telefoon geklommen hoe dat zat, want mijn betalingsregeling zou toch door worden gezet.
Dit alles was afgelopen eind april.
Die dame het na gekeken en ze moest me gelijk geven en was hun fout daarvoor hun excuus.
Ik netjes gevraagd of ik ipv de 15de van de maand pas de 23ste juni kon betalen aangezien de uwv mijn wao verplaatst had van de 10de naar de 23ste, wat inhield dat ik bijna 2 weken langer met mijn loon moest doen.
Nee hoor mevrouw dat is geen probleem.
Krijg ik begin juli een brief dat ik binnen 5 dagen moest betalen en weer het hele bedrag of er zouden gerechtelijke stappen worden genomen.
Ik weer in de telefoon geklommen van hoe dat zat, dat ik zat te wachten op mijn acceptgiro omdat ik anders niets kon overmaken. Begon die dame een heel relaas dat het mijn eigen schuld was en dat ik maar had moeten bellen of wat dan ook om mijn acceptgiro''s te krijgen of andere betalingsinformatie had moet zien te verkrijgen.
Toen ik haar vertelde dat het bedrag op mijn rekening stond te wachten om te betalen naar hun werd me gezegd dat ik pech had en dat de betalingsregeling was stopgezet.
Ondertussen hadden ze er zon 200 euro aan extra kosten bij opgezet en was het bedrag opgelopen naar bijna 800 euro.
De enige optie was dat ik in 2 x zou betalen of anders ging het naar een deurwaarder.
Ik hierover weer schriftelijk een klacht ingediend, maar niets over gehoord.
Wel een brief van de deurwaarder gehad en nu moet ik daar een betalingsregeling mee treffen.
Zat ik nu echt zo fout?
Er werd me toch echt gezegd dat ik moest wachten met betalen tot ik de acceptgiro''s binnen had.
Ik moest over het jaar 2010 extra betalen aan energie en gas via energie direct. Hierover tref ik een regeling met energie direct zelf dat ik in 6 termijnen zou betalen.
Na meer dan een maand wachten, nadat mijn regeling was goedgekeurd (gaat allemaal via de mail), heb ik maar is gebeld hoe dat zat.
De medewerker vertelde mij dat ik de volgende maand mijn eerste acceptgiro kon verwachten voor de betaling.
Wat schetst mijn verbazing, krijg ik een brief van intrum justitia dat er via hun wordt geint.
Ik netjes mijn eerste 2 termijnen betaald en komt er geen acceptgiro meer.
Krijg ik een brief dat ik mijn betalingsregeling niet na kom en of ik het openstaande bedrag van bijna 600 euro maar in 1 keer binnen 5 dagen na dagtekening wil overmaken.
De dagtekening was al 3 dagen oud dus binnen de termijn betalen was al geen optie.
Ik gebeld met mijn klacht van hoe dat zat. Moest ik mijn klacht via de email indienen.
Kreeg netjes de site en die dame was ook zeer schappelijk.
Ik netjes mijn klacht ingediend.
Zon week of 2 a 3 later kwam er een brief van intrum dat ik in mijn gelijk werd gesteld en dat evt. kosten werden kwijt gescholden en dat mijn betalingsregeling gewoon werd voortgezet. Ik netjes weer wachten op mijn acceptgiro. Komt er als nog een brief of ik het resterende bedrag binnen een bepaalde tijd aan hun wil overmaken.
Ik weer in de telefoon geklommen hoe dat zat, want mijn betalingsregeling zou toch door worden gezet.
Dit alles was afgelopen eind april.
Die dame het na gekeken en ze moest me gelijk geven en was hun fout daarvoor hun excuus.
Ik netjes gevraagd of ik ipv de 15de van de maand pas de 23ste juni kon betalen aangezien de uwv mijn wao verplaatst had van de 10de naar de 23ste, wat inhield dat ik bijna 2 weken langer met mijn loon moest doen.
Nee hoor mevrouw dat is geen probleem.
Krijg ik begin juli een brief dat ik binnen 5 dagen moest betalen en weer het hele bedrag of er zouden gerechtelijke stappen worden genomen.
Ik weer in de telefoon geklommen van hoe dat zat, dat ik zat te wachten op mijn acceptgiro omdat ik anders niets kon overmaken. Begon die dame een heel relaas dat het mijn eigen schuld was en dat ik maar had moeten bellen of wat dan ook om mijn acceptgiro''s te krijgen of andere betalingsinformatie had moet zien te verkrijgen.
Toen ik haar vertelde dat het bedrag op mijn rekening stond te wachten om te betalen naar hun werd me gezegd dat ik pech had en dat de betalingsregeling was stopgezet.
Ondertussen hadden ze er zon 200 euro aan extra kosten bij opgezet en was het bedrag opgelopen naar bijna 800 euro.
De enige optie was dat ik in 2 x zou betalen of anders ging het naar een deurwaarder.
Ik hierover weer schriftelijk een klacht ingediend, maar niets over gehoord.
Wel een brief van de deurwaarder gehad en nu moet ik daar een betalingsregeling mee treffen.
Zat ik nu echt zo fout?
Er werd me toch echt gezegd dat ik moest wachten met betalen tot ik de acceptgiro''s binnen had.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.