intrum justitia

Omdat Oxxio het een paar keer niet is gelukt om geld van mijn rekening te halen heb ik een achterstand opgebouwd van iets van 213 euro. Maar ze sturen geen herinnering, of tenminste die ontvang ik niet, en dus weet ik niet dat het ze niet gelukt is om dat geld te innen. Inplaats van een herinnering sturen ze gelijk Intrum Justitia op me af. Ik heb daar mee gebeld en een betalingsregeling afgesproken. 2 weken nadat het betaald was werd ik gebeld door Intrum en werd echt onbeschoft behandeld door de telefoniste, die me vertelde dat ik uit mezelf gestopt ben met betalen en dat ze rechtsmaatregelingen tegen mij gaan nemen. Toen ik haar vertelde dat ik daar helemaal niet meegestopt was maar dat ik alles betaald had begon ze te schelden en te tieren.Ik vroeg haar of het mogelijk was een regeling te treffen, nee dat kon niet want die had ik zelf gestopt, en ze werd steeds onbeschofter. Ik vertelde haar dat ik hier niet van gediend was en heb de hoorn op de haak gegooid. Het zat me toch niet lekker dus heb ik terug gebeld en kreeg nu een man aan de telefoon. Ik het verhaal uitgelegd en hij zei me dat er weer een termijn van Oxxio bovenop was gekomen, waar ik weer niets van af wist. Ik vroeg hem of het mogelijk was dit in 2x te betalen en dat was geen probleem. Vreemde manier van werken want de 1 zegt dit en de ander dat. Het 1e termijn is overgemaakt en begin volgende maand moet ik de volgende overmaken. Nou krijg ik afgelopen vrijdag weer een brief van intrum met dit keer dat ik mijn afspraken niet na bent gekomen en dat als ik het bedrag van 213 euro niet binnen 5 dagen overmaak zij een deurwaarder langs sturen. Dit is toch niet normaal hoe zij werken@