Het consumentenplatform van BNNVARA.
Installatiebedrijf stuurt nieuwe rekening
Hallo,
In december heb ik gebeld met een installatiebedrijf om bij ons een verwarming te komen plaatsen op zolder. 7 januari was het zover. De medewerker van het bedrijf kwam maar adviseerde het niet te plaatsen op de plek waar eerst de bedoeling was omdat het een schuin gedeelte was en de warmte niet weg zou kunnen. Prima ik heb er geen verstand van en er is niemand van het installatiebedrijf geweest om te kijken. Er moesten poten voor de radiator besteld worden. Na een aantal weken werd de radiator besteld en netjes geplaatst. Ik moet direct het gehele bedrag per pinbetaling doen. Van de week krijg ik een betalingsherinnering (?)van van 40 euro in onze mailbox. Nooit eerder een factuur ontvangen. Ik heb direct contact opgenomen en er werd mij uitgelegd dat de monteur was vergeten voorrijkosten op de factuur te zetten. Of ik nog even 40 euro wilde betalen. Ik heb aangegeven dat ik de manier van niet zo netjes vond maar dat ik het bedrag wel over zou maken.
Twee dagen later kom ik tot de ontdekking dat de verwarming is gaan lekken en het laminaat daardoor omhoog is gaan staan. Ik be op en er zou een loodgieter komen. Half uur erna word ik gebeld dat ik eerst de rekening van 40 euro moet voldoen voordat er gehandeld gaat worden. Ik heb aan die meneer uitgelegd dat ik al 640 euro heb betaald en dat ik twee dagen terug af heb gesproken dat ik de voorrijkosten zou betalen. Terwijl ik dat al niet eens terecht vind. Ze herstellen dus niet nu.
Mag dit?
groet Sabine
In december heb ik gebeld met een installatiebedrijf om bij ons een verwarming te komen plaatsen op zolder. 7 januari was het zover. De medewerker van het bedrijf kwam maar adviseerde het niet te plaatsen op de plek waar eerst de bedoeling was omdat het een schuin gedeelte was en de warmte niet weg zou kunnen. Prima ik heb er geen verstand van en er is niemand van het installatiebedrijf geweest om te kijken. Er moesten poten voor de radiator besteld worden. Na een aantal weken werd de radiator besteld en netjes geplaatst. Ik moet direct het gehele bedrag per pinbetaling doen. Van de week krijg ik een betalingsherinnering (?)van van 40 euro in onze mailbox. Nooit eerder een factuur ontvangen. Ik heb direct contact opgenomen en er werd mij uitgelegd dat de monteur was vergeten voorrijkosten op de factuur te zetten. Of ik nog even 40 euro wilde betalen. Ik heb aangegeven dat ik de manier van niet zo netjes vond maar dat ik het bedrag wel over zou maken.
Twee dagen later kom ik tot de ontdekking dat de verwarming is gaan lekken en het laminaat daardoor omhoog is gaan staan. Ik be op en er zou een loodgieter komen. Half uur erna word ik gebeld dat ik eerst de rekening van 40 euro moet voldoen voordat er gehandeld gaat worden. Ik heb aan die meneer uitgelegd dat ik al 640 euro heb betaald en dat ik twee dagen terug af heb gesproken dat ik de voorrijkosten zou betalen. Terwijl ik dat al niet eens terecht vind. Ze herstellen dus niet nu.
Mag dit?
groet Sabine
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.