Als een consument door omstandigheden (bv.sterfgeval) te laat is met betalen kan hij een incassobureau aan zijn/haar broek krijgen waarbij de totaalkosten een veelvoud kunnen bedragen van het daadwerkelijk verschuldigd bedrag. Maar als diezelfde consument van een leverancier geld tegoed heeft, kan bij weigering deze niets anders doen dan een dure advocaat in te huren. Vaak moet een consument dit onrecht dus maar pikken. Maar zou het niet wenselijk zijn dat een consumentenorganisatie zelf een inkassobureau in de arm neemt waar consumenten dan dezelfde mogelijkheden heeft dan leveranciers met incassobureau's?