Inkasso-Unie

Beste Mensen,Ik heb een probleem. Het gaat over het bedrijf inkasso-unie. Ik heb een tijdje geleden wat besteld bij bol.com. Nadat ik dit heb betaald, krijg ik 5 dagen later de eerste betalingsherinnering. Ik heb toen een email gestuurd naar bol.com en hun verteld dat ik al betaald had. Hierop werdt gereageerd dat ze de betaling niet hadden ontvangen, terwijl dit wel op mijn bankafschrift stond vermeld. Ik heb hun toen een copie van betaling gestuurd maar heb hierop geen andwoord gekregen. Toen kwam aanmaning2 en vervolgens nummer 3. En ik bleef hun maar uitleggen dat ik al had betaald. Maar het wordt nog gekker. Tot mijn verbazing krijg ik een brief van jawel inkasso-unie. Deze brief was zeer grof, veel grote letters en bijna de gehele brief was ondersteept. Ze maakte me uit voor leugenaar omdat het volstrekt onjuist was dat ik had betaald. Nu heb ik inkasso-unie een copie gestuurd van mijn betaling, dus ik dacht nu zal het goed komen, maar nee, dit was niet goed. Ik moest een officeel document, ondertekent en gestempeld enz... opsturen. Terwijl de inkasso kosten nu al aardig aan het oplopen zijn en ze mij geen uitstel van betaling geven (wat ik ook niet nodig heb) willen ze er een zaak van maken zoals ik het lees.Jullie begrijpen, beste mensen, dat ik hier nu een beetje gek van wordt. Wat kan het inkasso-unie nu wel en niet.??