ING studentenrekening

Ik kreeg eind vorig jaar/begin dit jaar een brief van de ING. Als ik mijn jongerenrekening om zou zetten in een studentenrekening, zou ik een waardenbon van €100 krijgen van ACER. Dit heb ik een paar dagen later gelijk gedaan. Het werd geregeld, ik ben mijn handtekening gaan zetten op het postkantoor, etc. Ik had echter nog steeds geen bon ontvangen, dus ik ben gaan bellen. Bleek dat de actie eindigde op 31 december 2011. Mijn brief was echter verzonden op 29 december 2011. Ik kon dus met geen mogelijkheid mijn rekening omzetten vóór 31 december. Dit heb ik gezegd, maar ik kreeg de mededeling dat zij er ook niets aan kon doen. Ik ben hier erg boos over, omdat mij iets is beloofd, wat niet mogelijk was, maar ik wel recht op heb. Hoe kan ik de ING overhalen toch mij een bon toe te sturen, net als alle andere jongeren die hetzelfde hebben meegemaakt?