Het consumentenplatform van BNNVARA.
ING eenmalige incasso niet terug te boeken
Beste mensen,
Hyves heeft een bedrag afgeschreven van mijn rekening voor het versturen van een kaart. Hyves heeft dit ten onrechte gedaan en nu wil ik het bij de ING terug laten boeken.
Via Ing.nl kan dit niet teruggeboekt worden omdat het een eenmalige incasso is.
Ik heb toen gebeld (10 cent per minuut, kost het me toch nog geld)
Ik gaf aan geen toestemming er voor gegeven te hebben en dat bedrijven niet zomaar geld van mijn rekening mag afhalen.
Bij ING geven ze aan dat het wel mag voor kleinere bedragen en dan kan het niet teruggeboekt worden.
Hoe is het mogelijk???
Ik heb bij ING geëist dat het teruggeboekt wordt... maar dat kunnen ze niet. Ze kunnen wel een onderzoek instellen.
Welke rechten heeft de consument??
Hyves heeft een bedrag afgeschreven van mijn rekening voor het versturen van een kaart. Hyves heeft dit ten onrechte gedaan en nu wil ik het bij de ING terug laten boeken.
Via Ing.nl kan dit niet teruggeboekt worden omdat het een eenmalige incasso is.
Ik heb toen gebeld (10 cent per minuut, kost het me toch nog geld)
Ik gaf aan geen toestemming er voor gegeven te hebben en dat bedrijven niet zomaar geld van mijn rekening mag afhalen.
Bij ING geven ze aan dat het wel mag voor kleinere bedragen en dan kan het niet teruggeboekt worden.
Hoe is het mogelijk???
Ik heb bij ING geëist dat het teruggeboekt wordt... maar dat kunnen ze niet. Ze kunnen wel een onderzoek instellen.
Welke rechten heeft de consument??
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.