ING berekend onterecht kosten

ik woon in noorwegen en maak regelmatig geld over van mijn noorse naar de nederlandse ing (postbank) rekening.

Ging altijd goed totdat er ineens 5 euro transaktiekosten in rekening gebracht werd per transaktie.

volgens ING is de swift-bic code niet ingevuld door de toeleverende bank.

maar ik heb op mijn noorseafschrift wel degelijk de juiste gegevsn staan.

de fout ligt dus (denk ik) bij de noorse bank.

maar die kan natuurlijk geen kosten terugbetalen die ze zelf niet gemaakt hebben.

maar.. Ik krijg dus kosten vooor hun fout. de ING leest mijn email niet eens en kijkt al helemaal niet naar mijn bewijzen.

wat nu