informatie postbank

Als je een betaling doet via Mijn Postbank.nl kun je bij een optie "mededelingen" informatie schrijven waar de betaling voor is. De Postbank laat deze gegevens echter niet zien op je dagafschrift en ook is dit niet meer zichtbaar op de internetsite van Mijn Postbank.nl.Ook is de postbank niet bij machte dit terug te halen in hun systeem. Hoe moet je nu als betaler van een bedrag aantonen dat dit bestemd is voor hetgeen je hebt betaald. De begunstigde zegt dat de betaling voor iemand anders is die aan hen nog wat schuldig is.Ik kan nergensaantonen dat de betaling bestemd is voor hetgeen ik het heb bedoeld.Voorbeeld voor de duidelijkheid: Aan ziekenfonds betaal ik de premie voor mijzelf en voor mijn vrouw. Eenmaal alleen voor mezelf betaald, nu zegt het ziekenfonds dat die betaling voor mijn vrouw is die een achterstand zou hebben. Ik kan nergens meer (na de betaling gedaan te hebben)aantonen dat dit niet juist is. Zelfs de Postbank laat mij in de kou staan.

Wat kan en moet ik hier verder mee?