incassokosten

vraag: kan een instantie een incassobureau inschakelen zonder dat de instantie jou persoonlijk op de hoogte heeft gebracht van een betalingsachterstand? Is de instantie niet verplicht om eerst persoonlijk contact met jou op te nemen, via telefoon, e-mail, aangetekende brief,om je op de hoogte te brengen van een betalingsachterstand alvorens hij een incassobureau mag inschakelen?

voor meer achtergrond informatie zie hieronder:

ik ben student en huur een kamer via een groot studentenhuisvestingbureau. Enkele weken ontving ik een brief van een incassobureau met daarin een vordering van huurachterstand en incassokosten. Bij navraag bij het studentenhuisvestingbureau bleek inderdaad dat er sprake was van een huurachterstand van één maand. Bij controlle van mijn eigen administratie bleek inderdaad dat de betaling van één maand was blijven liggen. Dit geld heb ik dan ook meteen overgemaakt en het studentenhuisvestingbureau heeft meteen telefonisch contact met het incassobureua opgenomen om door te geven dat het misverstand was opgelost.

Mijn opmerking na het huisvestingbureau was ook dat ik geen bericht had ontvangen van hun over de ontstane huurachterstand. In reactie hierop deelden zij mij mede dat zij enkele dagen van te voren een brief naar mij hadden gestuurd. Van deze brief heb ik echter nooit iets vernomen. Of dit nu ligt aan de post, het huisvestingbureau of aan de situatie in het studentenhuis laat ik even in het midden. Maar naar mijn mening heeft het huisvestingbureau te weinig ondernomen om mij op de hoogte te brengen van de ontstane huurachterstand. Zij hebben namelijk de beschikking over mijn telefoonnummer en e-mailadres en hadden een aangetekende brief kunnen versturen om mij op de hoogte te brengen. Naar mijn mening ben ik dus ook niet aansprakelijk voor de incassokosten die tegen mij gevorderd worden.

Ik weiger dan ook incassokosten te betalen. Sta ik hierbij in mijn recht?