incassobureau IBC blijkt na betaling falliet te zijn

Hallo,

Momenteel zit ik met een groot probleem ik had een schuld staan bij Essent. Essent heeft toen een incassobureau ingeschakeld en stond bij mij aan de deur. De factuur heb ik toen contant betaald en ik heb er een kwitantie van. Nu maanden later krijg ik weer een andere deurwaarder aan de deur en die beweerd dat de reeds betaalde facturen nog openstaan. (hoe kan dit die had ik al bij de vorige deurwaarder betaald????). Toen heb ik direct Essent gebeld voor tekst en uitleg. Ik kreeg alleen de mededeling dat ik die facturen nog niet betaald had, toen ik melde dat ik ze reeds had betaald via IBC (incassobureau) werden ze boos en verbraken de verbinding. Mijn dochter heeft toen gekeken op de site van de kamer van koophandel en wij kwamen er tot verbazing achter dat er bij IBC incassobemiddeling stond bijgeschreven: opgeheven. Wij schrokken ons rot. Wie is hier nu voor verantwoordelijk. Wij denken dat Essent verantwoordelijk is omdat zij het incassobureau hebben ingeschakeld.

Wie kan mij helpen met juridisch advies, wat moeten wij doen.

Bij voorbaat dank,

F.