Incassobureau/CAK
Beste lezer,
Tot juni 2016 ontving ik zorg uit de Wlz (Wet langdurige zorg). De gemeente heeft deze zorg in juni niet stopgezet, waardoor ik plots in januari, februari en maart 2017 een rekening ontving van het CAK voor een eigen bijdrage voor de zorg uit de Wlz, ondanks dat ik deze zorg niet heb ontvangen. De gemeente heeft dit rechtgezet en daarom onving ik in april een correctie, met het verzoek om mijn rekeningnummer door te geven, zodat het bedrag teruggestort kon worden. Ik heb mijn rekeningnummer niet doorgegeven, omdat ik de facturen niet heb voldaan. Ik raak geen geld kwijt, het CAK ook niet.
Daarnaast had ik een betalingsregeling gesloten met het CAK om een ander bedrag in termijnen te voldoen. In september ontving ik een laatste factuur waarmee de betalingsregeling gesloten zou worden. Ook ontving ik op 1 september werderom de spookrekening voor zorg uit de Wlz, de zorg die nooit is geleverd. Ik heb deze factuur niet voldaan (waarom betalen voor iets wat je niet hebt ontvangen). Het CAK heeft een incassobureau ingeschakeld om het bedrag als nog te vorderen. Op 4 oktober heb ik om uitleg gevraag bij het CAK. De meneer aan de telefoon vertelde dat er een fout is gemaakt en dat zij een actie zouden uitzetten. Hij vertelde ook dat de incasso NIET betaald hoefde te worden, ik zou een nieuwe brief ontvangen met verdere instrucies. Een aantal dagen later stuurde het incasso een aanmaning. Tegen deze aanmaning heb ik bezwaar gemaakt. Het bezwaar is afgewezen omdat ik, volgens het incassobureau, op 22 augustus dit jaar ben gebeld door het CAK. Hierin zou de medewerker verteld hebben dat de ''spookrekening'' vanuit de Wlz is verrekend met een lopende betalingsregeling. Ik kan mij een dergelijk gesprek helemaal niet herinneren. Ook blijkt uit mijn telefoongeschiedenis dat ik op 22 augustus niet eens een telefoongesprek heb gevoerd. Dit zou betekenen dat het CAK een niet-betaalde rekening heeft verrekend met een lopende betalingsregeling.
Volgens het CAK en het incassobureau moet ik betalen. Ik vind dat beiden niet eerlijk handelen. Het CAK stuurt steeds een rekening voor iets wat niet is geleverd (ik heb appels gekocht maar krijg een rekening voor peren). Daarnaast brengt het incassobureau ''overige kosten'' in rekening. Voor zo bekend mag dit niet?
Wat te doen ?? Help??