Het consumentenplatform van BNNVARA.
incasso kosten tijdens briefwisseling
Beste Lezer,
In September 2010 ben ik van energie bedrijf Eneco over gestapt naar United Consumers met mijn energie.
In januari 2011 kreeg ik 2 accept giro kaarten van Eneco waarvan 1 niet duidelijk waarvoor. Daar ik een geiser huur van Eneco betaalde ik de hoogste want daar stond op dat het voor de geiser was. Ging er van uit dat het een fout was en gooide de accept giro kaart weg met het gevolg dat er een nieuwe accept giro binnen kwam. Dit ging 3 maanden zo tot dat er een brief op 23-03-11 binnen kwam met extra kosten voor de betaling herinnering. Ik heb direct op 23-03-11 een brief gestuurd naar Eneco met de vraag waarvoor de accept giro was maar in plaats van antwoord kreeg ik een brief met incassokosten binnen op 19-05-11 waar ik direct de zelfde dag weer een brief stuurde naar Eneco waarom ik incasso kosten dien te betalen ter wel ik nog op antwoord zat te wachten van mijn vorige brief. Het antwoord kreeg ik op 07-06-11 terug dat het ging over transportkosten van gas, ze hadden mijn vorige brief niet ontvangen wat ik bestrijd. Maar als ik nog vragen had over de brief kon ik contact opnemen maar pas op 09-06-11 daar de desbetreffende niet werkte op 08-06-11. Ik heb de termijnen direct overgemaakt op 08-06-11 aan Eneco nu ik wist waarvoor.
Tot mijn verbazing kwam er op 08-06-11 's middags een brief binnen van een incasso bureau, in geschakeld door Eneco met extra incasso kosten.
Tevens bij het nakijken van mijn afschriften blijk het dat Eneco automatisch tussen overstappen van nieuwe leverancier en december 2010 de transportkosten van mijn rekening hebben af geschreven ter wel ik nooit een machtiging heb af gegeven voor die bedragen.Ik betaalde aan Eneco via accept giro's voorheen. Het lijkt wel dat Eneco zelf de regels bepaald.
Nu mijn vraag kan dit zo maar dat als je met een brief wisseling bezig ben dat ze voor ze antwoord geven er een incasso bureau op zetten en dat ze geld van je rekening af kunnen halen zonder machtiging.
Met vriendelijke groeten
In September 2010 ben ik van energie bedrijf Eneco over gestapt naar United Consumers met mijn energie.
In januari 2011 kreeg ik 2 accept giro kaarten van Eneco waarvan 1 niet duidelijk waarvoor. Daar ik een geiser huur van Eneco betaalde ik de hoogste want daar stond op dat het voor de geiser was. Ging er van uit dat het een fout was en gooide de accept giro kaart weg met het gevolg dat er een nieuwe accept giro binnen kwam. Dit ging 3 maanden zo tot dat er een brief op 23-03-11 binnen kwam met extra kosten voor de betaling herinnering. Ik heb direct op 23-03-11 een brief gestuurd naar Eneco met de vraag waarvoor de accept giro was maar in plaats van antwoord kreeg ik een brief met incassokosten binnen op 19-05-11 waar ik direct de zelfde dag weer een brief stuurde naar Eneco waarom ik incasso kosten dien te betalen ter wel ik nog op antwoord zat te wachten van mijn vorige brief. Het antwoord kreeg ik op 07-06-11 terug dat het ging over transportkosten van gas, ze hadden mijn vorige brief niet ontvangen wat ik bestrijd. Maar als ik nog vragen had over de brief kon ik contact opnemen maar pas op 09-06-11 daar de desbetreffende niet werkte op 08-06-11. Ik heb de termijnen direct overgemaakt op 08-06-11 aan Eneco nu ik wist waarvoor.
Tot mijn verbazing kwam er op 08-06-11 's middags een brief binnen van een incasso bureau, in geschakeld door Eneco met extra incasso kosten.
Tevens bij het nakijken van mijn afschriften blijk het dat Eneco automatisch tussen overstappen van nieuwe leverancier en december 2010 de transportkosten van mijn rekening hebben af geschreven ter wel ik nooit een machtiging heb af gegeven voor die bedragen.Ik betaalde aan Eneco via accept giro's voorheen. Het lijkt wel dat Eneco zelf de regels bepaald.
Nu mijn vraag kan dit zo maar dat als je met een brief wisseling bezig ben dat ze voor ze antwoord geven er een incasso bureau op zetten en dat ze geld van je rekening af kunnen halen zonder machtiging.
Met vriendelijke groeten
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.