Incasso bij incassobureau

Ik heb als particulier voor een vordering bij mijn vorige werkgever in het buitenland een incassobureau in Nederland in de arm genomen. Zij hebben -weer via een contactpersoon- de vordering geind. Nu verklaren zij dat hun contactpersoon in het buitenland er met het geld vandoor is en ze kunnen niets anders doen dan afwachten. Ik heb nu toch formeel een contract met dit Nederlandse bedrijf. Zijn zij nu verplicht om af te wachten, of moeten zij mij nu betalen, ik kan mijn vordering niet voor een tweede keer doen bij mijn werkgever (hij heeft immers betaald) en ik ben toch niet verantwoordelijk voor de malafide contacten van dit incassobureau?