IMPRESS / DR SMILE ERVARING?

Ik heb een behandeling afgesproken bij de ortho Impress / Dr Smile in Rotterdam en een aanbetaling van €289 gedaan. Mij is mondeling verteld dat het maandbedrag ± €92 zou zijn en dat de totale rente ongeveer €200 extra zou bedragen.

Nu blijkt in de betalingsregeling:

• de rente bijna €400 te zijn,

• de voorwaarden af te wijken van wat is afgesproken,

• en ik moet nu al betalen, terwijl ik nog geen product of behandeling heb ontvangen.

Over deze rente en voorwaarden ben ik niet duidelijk geïnformeerd. Als dit vooraf bekend was, had ik niet ingestemd. Ik wil uit de regeling stappen en mijn aanbetaling terug, maar krijg (nog) geen reactie.

Wat zijn mijn rechten en wat kan ik doen als ze niet reageren?