ik heb last van een incassobedrijf

ik heb dus last van een incasso bedrijf .

nou heb ik dus gehoord dan ze maximaal 15% van het beschuldigde bedrag mogen vragen , maar nou heb ik ze een mailtje en een brief gestuurd dat ze maximaal 15% mogen vragen en dan krijg ik zo n antwoord terug ''Hierbij delen wij u mede dat bij de incassokosten ook administratiekosten van bol.com worden berekend. Voor een heldere uitleg van deze kosten verzoeken wij u de algemene voorwaarden door te nemen, met name artikel 3.4. Wij verzoeken u het totale bedrag van E 41,87 te voldoen aan PBK, om een gerechtelijke procedure te voorkomen. Hoogachtend,Dhr. M. OostwalPBK Incasso B.V.

wat zou ik hier aan kunnen doen om van ze af te komen

groete van mij