Het consumentenplatform van BNNVARA.
ICS creditcard
Hallo,
Op 31 mei 2011 is in mijn huurauto in Frankrijk ingebroken. Een zijruit is ingeslagen en mijn tas meegenomen. Hierin zat mijn portemonnee die ontvreemd is met daarin de bankpassen en een creditcard(voor nood). Zo snel mogelijk ben ik teruggereden naar het appartement om met mijn telefoon de passen te blokkeren, maar helaas te laat: 1150,00 euro opgenomen van de creditcard. Bij de Franse politie aangifte gedaan en een officiele verklaring meegkregen.
De ICS eist bij terugkomst vanuit Frankrijk van mij het ontvreemde geld terug + debetrente. Ik heb hier binnen 3 maanden op gereageerd met een officiele brief, waarin ik heb aangegeven dat ik het niet eens ben met de gang van zaken en dat ik graag binnen 2 weken een schriftelijke reactie verwacht om te komen tot een oplossing.
Deze schriftelijke reactie blijft tot op heden uit. Wel krijg ik dreigbrieven van incasso bureaus en dat ik aangemeld wordt bij het BKR.
Een aantal malen telefonisch contact gehad met ICS(direct na de brieven) en meerdere collega's binnen de ICS erkennen dat er niet op mijn brief gereageerd is en dat mijn brief nog steeds in behandeling is. Diverse excuses worden benoemd.
Tot op heden heb ik geen schriftelijke reactie ontvangen en dus heb ik nogmaals een brief gestuurd n.a.v. de laatste brief met daarin een dreiging van een evt. BKR melding.
Mijn vraag is dan: Mag een ICS organisatie zo handelen zonder een reactie te geven op mijn brief en mij zo aanmelden bij de BKR?
Graag jullie mening over hoe ik moet handelen!
Met vriendelijke groet,
1605wallie
Op 31 mei 2011 is in mijn huurauto in Frankrijk ingebroken. Een zijruit is ingeslagen en mijn tas meegenomen. Hierin zat mijn portemonnee die ontvreemd is met daarin de bankpassen en een creditcard(voor nood). Zo snel mogelijk ben ik teruggereden naar het appartement om met mijn telefoon de passen te blokkeren, maar helaas te laat: 1150,00 euro opgenomen van de creditcard. Bij de Franse politie aangifte gedaan en een officiele verklaring meegkregen.
De ICS eist bij terugkomst vanuit Frankrijk van mij het ontvreemde geld terug + debetrente. Ik heb hier binnen 3 maanden op gereageerd met een officiele brief, waarin ik heb aangegeven dat ik het niet eens ben met de gang van zaken en dat ik graag binnen 2 weken een schriftelijke reactie verwacht om te komen tot een oplossing.
Deze schriftelijke reactie blijft tot op heden uit. Wel krijg ik dreigbrieven van incasso bureaus en dat ik aangemeld wordt bij het BKR.
Een aantal malen telefonisch contact gehad met ICS(direct na de brieven) en meerdere collega's binnen de ICS erkennen dat er niet op mijn brief gereageerd is en dat mijn brief nog steeds in behandeling is. Diverse excuses worden benoemd.
Tot op heden heb ik geen schriftelijke reactie ontvangen en dus heb ik nogmaals een brief gestuurd n.a.v. de laatste brief met daarin een dreiging van een evt. BKR melding.
Mijn vraag is dan: Mag een ICS organisatie zo handelen zonder een reactie te geven op mijn brief en mij zo aanmelden bij de BKR?
Graag jullie mening over hoe ik moet handelen!
Met vriendelijke groet,
1605wallie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.