Het consumentenplatform van BNNVARA.
huurhuis
Geachte heer/mevrouw,
Wij zijn gaan samenwonen in ons huurhuis in Nieuwegein van vesteda particuliere woningbouw.
Wij kwamen in een puinhoop terecht. Nu hebben we huis gekocht en hebben per 1 dec. 2011 het huurhuis verlaten.
Op 1 december 2011 hebben wij ons huurhuis verlaten. Wij kwamen in ons huurhuis op 22 mei 2010. Hierbij kwamen wij in een puinhoop terecht. De vloer van de vorige bewoner lag er nog in en alles was echt heel vies. Wij hebben dit opgenomen met onze woningbouw vesteda.
Hier kon vesteda niets aan doen de oude bewoners kregen nog 5 dagen tijd om het eruit te halen. Wij hadden vier dagen om te klussen en moesten het huis meteen betrekken omdat we geen dubbele huur konden betalen van onze oude studentenkamers. Dus wij konden niets anders dan het zelf gaan opruimen want vesteda zette ons voor het blok.
Wij hebben alles netjes opgeruimd en geverft en behangen naar onze smaak. Nu bij de vooroplevering van het huurhuis kwam er iemand van versteda en die begreep mijn situatie dat ik alles zo wou laten omdat wij ook in een puinhoop terecht waren gekomen. Wij mochten alles zo behouden er moest alleen een lege wijnfles en tafel uit de tuin gehaald worden. Dit hebben we gedaan. Met de oplevering van 1 december 2011 was alles goed en nieuwe huurder kon gebeld worden, want de nieuwe huurder nam onze vloer over en daar moest nog voor getekend worden. Hier werd voor getekend en toen zei de man van versteda dat wij de stenen uit de tuin moesten halen. Hierop zeiden wij we zijn het hier niet mee eens want dit was immers niet de afspraak. De man wou niet in discussie gaan en wij moesten tekenen dit hebben we echter niet gedaan. De man wou hier niet over praten of wij moesten het opruimen of we kregen de rekening. Hierop zeiden wij dan nemen we wel contact op met vesteda want hier zijn we het niet mee eens. We hebben de sleutels gegeven en zonder te tekenen zijn we weg gegaan.
Wij hebben hier meteen contact opgenomen met versteda het kantoor in Arnhem. Deze konden ons niet te woord staan dus hebben we het hoofdkantoor in Maastricht gebeld. We moesten de klacht via internet doorgeven hebben we meteen gedaan we zouden binnen vijf werkdagen wat horen van vesteda. Dit gebeurde niet maar we kregen ondertussen wel een rekening van 1500.00 euro.
Hierop hebben wij ook een brief gestuurd met hierin dat wij dit hadden aangeven als klacht en dat we de rekening als onverzonden beschouwen want wij waren nog niet eens te woord gestaan.
Wij hoorden van vesteda dat onze klacht in behandeling werd genomen via de mail, en dat deze binnen vijf werkdagen in behandeling werd genomen. Wij hoorden niets binnen vijf werkdagen dus hebben we een paar keer gebeld en niemand kon ons te woord staan.
Tot op vandaag 16-12-2011 kregen wij een brief binnen met hierin dat vesteda al zo coulant had gehandeld met de paarse muur en het behang te laten zitten dat wij deze rekening echt moeten betalen.
Hier zijn wij het niet mee eens we hebben al zoveel problemen gehad en vesteda heeft nog niet eens alles opgeknapt in het huis wat ze wel beloofd hadden. En we zijn al zo vaak van ons werk thuis gebleven omdat vesteda zou komen voor bepaald klussen, maar niet op kwamen dagen. En nu vindt vesteda dat ze coulant zijn. Wat moeten wij hier nou mee?
Help ons alsjebliefd.
Met vriendelijke groet,
Wytske Nota
Wij zijn gaan samenwonen in ons huurhuis in Nieuwegein van vesteda particuliere woningbouw.
Wij kwamen in een puinhoop terecht. Nu hebben we huis gekocht en hebben per 1 dec. 2011 het huurhuis verlaten.
Op 1 december 2011 hebben wij ons huurhuis verlaten. Wij kwamen in ons huurhuis op 22 mei 2010. Hierbij kwamen wij in een puinhoop terecht. De vloer van de vorige bewoner lag er nog in en alles was echt heel vies. Wij hebben dit opgenomen met onze woningbouw vesteda.
Hier kon vesteda niets aan doen de oude bewoners kregen nog 5 dagen tijd om het eruit te halen. Wij hadden vier dagen om te klussen en moesten het huis meteen betrekken omdat we geen dubbele huur konden betalen van onze oude studentenkamers. Dus wij konden niets anders dan het zelf gaan opruimen want vesteda zette ons voor het blok.
Wij hebben alles netjes opgeruimd en geverft en behangen naar onze smaak. Nu bij de vooroplevering van het huurhuis kwam er iemand van versteda en die begreep mijn situatie dat ik alles zo wou laten omdat wij ook in een puinhoop terecht waren gekomen. Wij mochten alles zo behouden er moest alleen een lege wijnfles en tafel uit de tuin gehaald worden. Dit hebben we gedaan. Met de oplevering van 1 december 2011 was alles goed en nieuwe huurder kon gebeld worden, want de nieuwe huurder nam onze vloer over en daar moest nog voor getekend worden. Hier werd voor getekend en toen zei de man van versteda dat wij de stenen uit de tuin moesten halen. Hierop zeiden wij we zijn het hier niet mee eens want dit was immers niet de afspraak. De man wou niet in discussie gaan en wij moesten tekenen dit hebben we echter niet gedaan. De man wou hier niet over praten of wij moesten het opruimen of we kregen de rekening. Hierop zeiden wij dan nemen we wel contact op met vesteda want hier zijn we het niet mee eens. We hebben de sleutels gegeven en zonder te tekenen zijn we weg gegaan.
Wij hebben hier meteen contact opgenomen met versteda het kantoor in Arnhem. Deze konden ons niet te woord staan dus hebben we het hoofdkantoor in Maastricht gebeld. We moesten de klacht via internet doorgeven hebben we meteen gedaan we zouden binnen vijf werkdagen wat horen van vesteda. Dit gebeurde niet maar we kregen ondertussen wel een rekening van 1500.00 euro.
Hierop hebben wij ook een brief gestuurd met hierin dat wij dit hadden aangeven als klacht en dat we de rekening als onverzonden beschouwen want wij waren nog niet eens te woord gestaan.
Wij hoorden van vesteda dat onze klacht in behandeling werd genomen via de mail, en dat deze binnen vijf werkdagen in behandeling werd genomen. Wij hoorden niets binnen vijf werkdagen dus hebben we een paar keer gebeld en niemand kon ons te woord staan.
Tot op vandaag 16-12-2011 kregen wij een brief binnen met hierin dat vesteda al zo coulant had gehandeld met de paarse muur en het behang te laten zitten dat wij deze rekening echt moeten betalen.
Hier zijn wij het niet mee eens we hebben al zoveel problemen gehad en vesteda heeft nog niet eens alles opgeknapt in het huis wat ze wel beloofd hadden. En we zijn al zo vaak van ons werk thuis gebleven omdat vesteda zou komen voor bepaald klussen, maar niet op kwamen dagen. En nu vindt vesteda dat ze coulant zijn. Wat moeten wij hier nou mee?
Help ons alsjebliefd.
Met vriendelijke groet,
Wytske Nota
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.