hoog termijnbedrag NEM

hallo, ik ben begin 2007 overgestapt van de NUON naar de NEM nadat een medewerkster van de NEM aan de deur was geweest. mij was verteld dat ik flink kon besparen op mijn gas en energie rekening. (50 tot 70 euro p/m) toen ik mijn termijnbedrag van de NEM zag, bleek dit hetzelfde als bij de NUON. per april dit jaar werd er echter 20 euro meer afgehouden, zonder bericht waarom. ik heb gebeld. er werd mij geadviseerd een officiële klacht in te dienen. de enige rectie die ik kreeg was dat mijn 'afkoelperiode' verlopen was, en ik niet weg kon bij de NEM. ik ben inmiddels vele telefoontjes verder, en de service van de NEM is ronduit ontzettend slecht. ik vind dat zij mij in de maling nemen en zich niet aan de belofte houden die mij gedaan was. ik wil kostenloos weg bij de NEM. maak ik een kans??

alvast bedankt, Regina