hoe krijg ik mijn teveel geincasseerde geld terug?

Wie heeft er voor mij een gewoon tel.nr., geen 0800 (ze weigeren door te verbinden) of emailadres (geen customerservice@telfortmail.nl, persoon van dit email adres wil niet meewerken) van Telfort om mijn teveel geincasserde geld terug te vragen. Ik hebhieroveral 2 x gebeld (in maart en mei)met een 0900 nr.,dit kost ook weer een paar euro. Beide keren werd gezegd dat het vanzelf teruggestort zou worden. Tot op heden niets ontvangen. Ik heb dus geen zin meer om weer dit dure tel.nr. te bellen als het toch niets oplevert.