hoe krijg ik mijn geld terug

wij moesten van de belastingdienst 98 euro betalen, dat hebben wij gedaan per giro, voor kindergebonden buget,maar toen zijn wij voor twee maanden gekort, om dat de 98 euro zoek was.de 98 euro is inmidels bij hun tercht, ze beloven steeds dat ze het geld terug geven maar er gebeurt iedere keer niks, en wij bellen aldoor, en krijgen als antwoord we gaan het uit zoeken we bellen terrug, en vervolgens horen we weer niks, we hebben ook al brief gestuurd plus bank afschrift , maar we horen niks terug.
de vraag hoe krijg ik mijn geld terug????????