Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe kom ik van Pro Assist af???
Nu is het zo dat ik op 1 mei 2013 mijn verzekering na erg veel problemen met Pro Assist heb opgezegd. Ik had toentertijd een defecte telefoon en zij leverden mijn telefoon tot 4x toe defect weer bij mij af. Er werden dingen gerepareerd die niet gerepareerd hoefden te worden en wat wel gemaakt moest worden werd dus niet gemaakt. Hier heb ik elke keer weer €30 eigen risico voor moeten betalen (voor niks dus...). Omdat Pro Assist weigerde dit probleem op te lossen heb ik per direct mijn verzekering opgezegd.
Nu werd ik net gebeld door een man van een incasso bureau dat ik een openstaand bedrag heb van pro assist. We zijn dus inmiddels 1 jaar en 5 maanden na opzegging. Opvallend was dat al mijn gegevens bij die man klopten, op mijn geregistreerde telefoonnummer in het dossier na. Er stond een telefoonnummer aan gekoppeld dat ik helemaal niet kende, maar hij belde mij wel op het juiste nummer. Nagezocht in mijn gegevens van Pro Assist en daar klopt mijn telefoonnummer wel. Mijn bekende adres klopt bij Pro Assist ook niet. Dit komt omdat ik vlak na opzegging ben verhuisd, aangezien Pro Assist niks meer afschreef en ik ook niks hoorde van ze ging ik er vanuit dat ik dus geen adreswijziging hoefde te sturen. Ik was compleet in de veronderstelling dat het allemaal geregeld was en dat ik eindelijk van ze af was. Nu blijkt echter dat mijn verzekering (volgens het incassobureau) niet is opgezegd maar geroyeerd omdat ik een wanbetaler ben. Ik heb nagezocht in mijn bankgegevens, maar ik heb elke afschrijving van hun laten slagen en dus is in mijn administratie geen achterstand zichtbaar bij hun.
Ik heb net dan ook direct contact opgenomen met Pro Assist zelf. Zij geven aan dat ze niet veel kunnen doen voor mij.. Ik moet het maar gewoon betalen. Nu vind ik dat zelf absoluut niet oke, omdat ik dus nooit wat van ze gehoord heb in die bijna anderhalfjaar. Ik mocht mijn bewijs van opzegging nogmaals mailen, maar dat maakte niet dat ik die ene termijn (die inmiddels is verdriedubbeld door dat incasso bureau) niet hoefde te betalen.
Ik ben woedend. Wat kan ik doen?
Nu werd ik net gebeld door een man van een incasso bureau dat ik een openstaand bedrag heb van pro assist. We zijn dus inmiddels 1 jaar en 5 maanden na opzegging. Opvallend was dat al mijn gegevens bij die man klopten, op mijn geregistreerde telefoonnummer in het dossier na. Er stond een telefoonnummer aan gekoppeld dat ik helemaal niet kende, maar hij belde mij wel op het juiste nummer. Nagezocht in mijn gegevens van Pro Assist en daar klopt mijn telefoonnummer wel. Mijn bekende adres klopt bij Pro Assist ook niet. Dit komt omdat ik vlak na opzegging ben verhuisd, aangezien Pro Assist niks meer afschreef en ik ook niks hoorde van ze ging ik er vanuit dat ik dus geen adreswijziging hoefde te sturen. Ik was compleet in de veronderstelling dat het allemaal geregeld was en dat ik eindelijk van ze af was. Nu blijkt echter dat mijn verzekering (volgens het incassobureau) niet is opgezegd maar geroyeerd omdat ik een wanbetaler ben. Ik heb nagezocht in mijn bankgegevens, maar ik heb elke afschrijving van hun laten slagen en dus is in mijn administratie geen achterstand zichtbaar bij hun.
Ik heb net dan ook direct contact opgenomen met Pro Assist zelf. Zij geven aan dat ze niet veel kunnen doen voor mij.. Ik moet het maar gewoon betalen. Nu vind ik dat zelf absoluut niet oke, omdat ik dus nooit wat van ze gehoord heb in die bijna anderhalfjaar. Ik mocht mijn bewijs van opzegging nogmaals mailen, maar dat maakte niet dat ik die ene termijn (die inmiddels is verdriedubbeld door dat incasso bureau) niet hoefde te betalen.
Ik ben woedend. Wat kan ik doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.