hoe kom ik aan mijn recht

geachte mevr/heer

mijnzoon had n vakantie geboekt met n groepje van 8 personen

dat werd geregeld door n hoofdboekster,we hadden alles betaald aan die persoon, maar 9 dagen voor vertrek kon mijn zoon niet mee omdat hij n andere baan kreeg. hij had het doorgegeven aan de hoofdboekster, nadat hij dat gedaan had wilde wij dereis annuleren,

maar tot onze verbazing had de hoofdboekster al n andere persoon voor die vakantie geregeld zonder dat wij er van af wisten.ik gebeld naar haar, maar ze zei doodleuk je krijgt je geld niet terug want dat mag ik doen.maar we konden ook niet meer annuleren want ze had mijn zoon al afgemeld dus hij was op dat moment niet meer verzekerd.mijn vraag is hoeen wat moet ik nou doen om toch mijn geld terug te krijgen van die hoofdboekster .zij wil niets terug betalen en heeft helemaal op eigen houtje zonder wat tegen mijn zoon te vertellen geregeld ,en dat alles opdezelfde dag dat mijn zichzelf had afgemeld

gr.