Hoe kan een invalide een bankpasje met pincode krijgen?

Mijn hoogbejaarde ouders (89 en 90 jaar) zijn dit jaar slachtoffer geworden van fraude op hun bankrekening. Dit is nu bijna afgehandeld, maar de oude rekening moest opgezegd worden vanwege de slechte herinneringen. Er is ondertussen een nieuwe rekening geopend, weer een en/of rekening ook weer bij de ING, er is helaas geen andere bank dichterbij. Mijn vader is nog mobiel en kan de pincode van het pasje ophalen op het postkantoor. Mijn moeder is invalide en zit in een rolstoel, zij kan zich niet zelfstandig verplaatsen. Toch moet zij in persoon op het postkantoor komen om die pincode op te halen. Een rolstoeltaxi of iets dergelijks is geen optie, dat geeft teveel pijn gezien haar aandoening en bij de huidige weersomstandigheden zeker.
Vlg de ING kan er niets aan gedaan worden, zij zien geen enkele mogelijkheid om hiervoor een oplossing te bieden. Niet met een machtiging met de id kaart van mijn moeder, al of niet met het trouwboekje samen. N.B. de handtekening is bekend via de oude rekening. Vind dit uitermate klantonvriendelijk. . Kijk met internetbankieren en een gemachtigde komen we er uit in de praktijk. Het is gewoon het principe, samen een betaalrekening en ieder een eigen pasje met pincode. Iemand die wel een oplossing weet?