HELP.... is dit logisch of onterecht??

We zijn met m'n ouders en m'n schoonouders lekker een weekendje eruit geweest. Naar Resort Arcen, 2 heerlijke villa's, 1 voor m'n ouders en m'n zusjes en 1 voor ons en m'n schoonouders. Nu hebben we de ene ochtend bij ons ontbeten met z'n allen en de andere ochtend in het andere huisje. Toen er bij ons ontbeten werd heeft een gezinslid zo'n koffiekokertje willen meenemen. Om de jas en sjaal aan te trekken legde die familielid die koker, die nog heet was aan de onderkant, op de trap (tapijt). Op de grond was niet mogelijk, omdat m'n dochtertje daar vrolijk rondkruipt.

Jas aangetrokken en de hete pot weer gepakt, bleek dus een schroeiplek op de trap. Shit, wat moeten we hier nu weer mee. Dom dom dom....

We hebben het gemeld bij ons vertrek en hoopten dat het vervangen van de bekleding van die tredeniet meer zou kosten dan onze 100 euro BORG.

Nu krijgen we een brief waarin wordt verteld dat de hele trap en overloop vervangen moet worden, en daarmee komen de kosten op 682,- euro. Ik ben nog bij aan het komen van de schrik, omdat we het erg krap hebben en zo'n weekend echt nodig was om weer bij mekaar te komen.

Nu de vraag... schroeiplek is niet enorm groot.... volgens Resort Arcen is vervanging van 1 trap niet mogelijk. Klopt dit, of is dit bedrag echt onredelijk. (in onze portomonnee is het echt onredelijk)

Wie kan me hierop antwoorden... thanx alvast!