hele oude rekening die volgens ons al betaald is

mijn vrouw en ik worden momenteel door essent lastig gevallen over een rekening over 2004-2005.wij weten zeker dat dit betaald is.maar wat zijn onze rechten hierin. zij beweren dat we het niet hebben betaald. maar komen alleen met wat beweringen, zoals dit is in mei 2005 naar u gestuurd.maar moeten we nou contact et de bank opnemen om die gegevens op te vragen.of mogen hun ook eens moeite doen.overigens is vorige maand voor het eerst gebeld hierover.toen een maand niet en nu weer.dit vind ik ook wel enigzins apart, als dit al zo`n oude rekening is zou je denken dat ze dit sneller zouden willen oplossen. en waarom zijn ze na 2 a 3 jaar hier in een keer mee begonnen?