BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Heeft werkgever recht op fooiengeld?

Bijdrage door gebruiker
29-05-2021
13 reacties
Momenteel werk ik bij een tankstation als kassa medewerker.
Bij dit tankstation kunnen klanten tanken met pinpas buiten maar ook binnen in de shop pinnen of contant betalen. De kassamedewerker is alleen werkzaam gedurende haar/zijn dienst.
Door dit systeem en de drukte die er op piekmomenten is wil het wel eens gebeuren dat er door de klant gedacht wordt dat hij gepind heeft en dat deze transactie is mislukt maar dat de pomp toch is vrijgegeven door de kassamedewerker. Door de meerdere werkzaamheden, namelijk afrekenen van klanten aan de balie als het vrijgeven van de pompen wat gepaard gaat met een piepsignaal in het kassasysteem is er niet gezien dat de klant een pintransactie heeft geprobeerd en dat dat is mislukt. Daardoor tankt de klant en gaat weg wat helaas niet altijd wordt gesignaleerd door de kassamedewerker.
Dit is niet altijd een opzettelijke actie van de klant maar heel vervelend voor de kassamedewerker want dit wordt gezien als een doorrijder. Hier wordt ook aangifte van gedaan ook dit moet de kassamedewerker zelf doen.
Bij ons tanstation zijn ze waarschijnlkijk van mening dat dit een fout is van de kassamedewerker en wordt er verwacht van de kassamedewerker dat hij of zij dit vershil oplost en wel te verstaan betaalt uit de fooienpot, als die aanwezig is.
Door mijn werkgever wordt er dus herhaaldelijk op aangedrongen om dit te betalen cq op te lossen vanuit de fooienpot. Bedrijfsrisico is dit toch???????
Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)