Hebben meer mensen problemen met SNS nabestaandendesk?

Mijn vader is helaas begin van dit jaar overleden en het lukt me bijna niet om contact met de nabestaandedesk van de SNS bank te krijgen. Bij het doen van de eerste melding en stukken aanleveren ging het nog wel. Maar daarna bleek het telefoonnummer opeens 'uit de lucht' te zijn en bij het sturen van een mailtje krijg je slechts een automatisch antwoord. Ik heb geen idee meer wat de huidige status is en vind het echt belachelijk dat je in deze situatie (die al pijnlijk genoeg is) helemaal geen contact meer met deze bank kunt krijgen.