BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Heb ik voldoende gedaan om mijn abonnement op te zeggen?

Bijdrage door gebruiker
20-05-2009
2 reacties

Beste forumleden, 12 mei werd ik 's avonds gebeld met de vraag of ik een abonnement wilde op een tijdschrift (Sanoma)waar ik al eerder een abonnement op had gehad. In de eerste instantie heb ik ja gezegd maar de volgende dag had ik toch spijt en heb de toezegging teniet gedaan middels een mail (met mijn naam,adres en geboortedatum)met leesbevestiging. De mail hebben ze gelezen. 14 mei kreeg ik een mail waarin ze vroegen om een referentienummer omdat ze mijn gegevens niet konden vinden(welke ik niet heb). Ik heb ze gelijk antwoord gegeven met nogmaals mijn gegevens incl. meisjesnaam. 15 mei kreeg ik een mail dat ze niet konden achterhalen wat mijn vraag was en of ik deze opnieuw door wilde geven. Dat heb ik dezelfde dag gedaan zowel telefonisch als per mail. 19 mei kreeg ik een welkomsbrief via de mail voor dat tijdschrift. Weer heb ik een mail gestuurd en telefonisch contact opgenomen met Sanoma. Ook heb ik iin dit bericht de eerdere mails toegevoegd. Ik kreeg daarop een mail dat ik helaas niet mijn volledige gegevens had toegevoegd (zucht ... wat wel het geval is) Als ik deze z.s.m. door zou geven zouden ze mijn vraag beantwoorden. Toch nog een vriendelijke mail gestuurd met daarin vermeld dat ik in eerdere mails mijn gegevens al stonden, met nogmaals mijn gegevens in de mail (zucht). Nu krijg ik zojuist weer een mail waarin staat dat ze helaas eerder mailverkeer niet terug kunnen kijken en of ik mijn vraag opnieuw wil stellen en mijn gegevens wil vermelden.

Beste forumleden, heb ik nu voldoende gedaan of niet? En wat als ik toch per 1 juni dat tijdschrift ontvangen en er geld geincasseerd gaat worden wat kan ik dan doen?

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.