Heb ik recht op mijn geld terug na zoveel fouten

sorry voor dubbele post maar ik denk dat mijn vraag,meer in deze categorie thuishoord.

Mijn probleem:

Ik heb afgelopen vrijdag een digitale video camera gekocht bij Steenweg Electronics in Utrecht. De verkoper raadde mij een camera aan met een tape-je omdat dit een goede camera zou zijn. Mijn vraag of een camera met miniDVD niet makkelijker zou zijn omdat ik het gefilmde digitaal nodig zou hebben beantwoorde hij met: Dat is geen enkel probleem omdat je het van de camera (met tape) zonder problemen over kunt zetten op DVD. Nou oke klinkt goed. Zeker met de speciale prijs van €235. Thuis op internet even kijken of de camera inderdaad aan mijn wensen zou voldoen bleek dat de camera oke was maar de prijs, Steenweg Electonics biedt gegarandeerd de laagste prijs, niet de laagste was. Dezelfde camera vond ik ergens anders voor €209 dus de speciale aanbieding wa niet zo speciaal.

Terug bij de winkel heb ik de camera aangeschaft, voor de zelfde prijs als bij de andere aanbieder. Ik blij ik had een camera.

Tot ik thuis kwam en de instructies doorlas: firewire? AV... Dat heb ik allemaal niet op mijn laptop. Bij gewoon simpel overzetten op DVD was de verkoper vergeten te vertellen dat je daar thuis wel de juiste apparatuur voor nodig hebt. Ik kon dus niets met deze camera.

Ik balen dus en terug naar de winkel, geld terug doen ze niet aan dus ik had me er al bij neergelegd dat mijn volgende (waarschijnlijk duurdere) aanschaf ook daar zou moeten plaatsvinden.

De verkoper bood netjes zijn excuses aan voor zijn niet volledige informatie en gaf aan at er voor mij niets anders opzat een andere camera bij hem aan te schaffen of een tegoedbon voor het bedrag te krijgen. Nu heb ik een camera nodig dus ik koos voor de eerste optie. De goedkoopste miniDVD camera uitgezocht. "Goedkoper krijg je nergens een miniDVD camera" zegt hij nog om mijn frustratie over de prijs, €140 euro duurder dan mijn aankoop de dag ervoor, weg te praten.

Oke. thuis. Doos open en kijken wat ik heb gekocht (dat blijft toch leuk) blijkt dat de helft van de assesoires missen. Geen laadblok, geen snoeren naar netstroom geen lenskapje.......

Dus opnieuw terug. De verkoper ziet mij en gaat het meteen oplossen. Laat een andere doos uit het magezijn komen en vult de boel aan. Ik naar huis. Opnieuw beginnen..... accu op de lader, lenskapje aan de camera..... He past niet?? Nee he hij heeft me het lenskapje van een ander type camera gegeven en he verrek het snoertje van het laadblok naar de camera zit er ook nog niet bij...

Maar om op zaterdag middag weer terug te gaan had ik geen behoefta aan dus ik liet het even liggen en wachtte rustig af tot de accu vol zou zijn.

Je gelooft het niet: Accu vol, op de camera, dvd houder open... He er zit al een dvd'tje in, handig. Eens kijken of ik kan filmen. Piep, DVD afgesloten. Vreemd wat staat erop dan?? Play: Beelden uit de winkel.... Deze camera heeft gewoon in de winkel op een statief gestaan uren staan draaien 100en vette vingers hebben er waarschijnlijk al aangezeten. Ik heb een tweedehands camera gekocht. Een nog slecht behandelde ook, ik heb nog nooit zo'n vieze DVD in mijn handen gehad.

O ja en ook deze camera vond ik via internet ook nog eens 30 euro goedkoper. Lekkere laagste prijs garantie he? Nergens vind je deze camera goedkoper mevrouw.

Heb ik na deze ellende, foutive, informatie, slechte kwaliteit en domme missers wel recht op mijn geld terug? Wie weet op welke basis ik aanspraak kan maken op mijn geld? Mijn vertrouwen is weg, ik wil daar geen camera meer kopen, ik wil geen tegoed bon, ik wil mijn geld terug.

Ik hoop dat iemand van jullie meer verstand heeft van mijn mogelijkheden zodat ik met de juiste informatie de winkel binnen kan gaan en mijn (ik hoop dat ik daar het recht toe heb, ik vind van wel) geld terug eisen.

Alvast bedankt voor de hulp en het lezen van mijn soap weekend

Lolkje