Het consumentenplatform van BNNVARA.
Haarverf vlekken op mijn uggs tijdens mijn bezoek aan de kapper
Ongeveer twee weken geleden ging ik naar een bekende kapperssalon om mijn haren te laten verven.
Normaal gesproken ga ik nooit naar een kapperssalon omdat ze best prijzig zijn. En ik heb zelf heel lang haar..
Voorheen deed mijn nichtje dit (ze is zelf ook professionele kapster) maar aangezien ik verhuist ben kan dit niet meer.
Anyway, heerlijk genoten kom ik thuis..
Ik doe mijn uggs uit, en wat zie ik..
Haarverf VLEKKEN OP MIJN UGGS!!!
Omdat ik tegen sluitingstijd klaar was, ging ik de volgende dag meteen langs om dit te laten zien.
Medewerker rustig aangesproken en gevraagd wat ze hier tegen kunnen doen( ik neem aan en weet wel zeker dat ze hier voor verzekerd zijn). Haar antwoord was dat ik eerst naar de schoenmaker moest gaan om te kijken wat ze kunnen doen of ze de vlekken weg kunnen krijgen( dit zouden ze dan vergoeden) Medewerkster van de schoenmaker vertelde mij dat ze hier niks aan kon doen
Dus ik meteen weer terug naar de kapperssalon.. uitgelegd en briefje gegeven van de medewerkster waarop stond dat ze de vlekken er niet uit kon krijgen.
Volgende oplossing was dat ze mijn uggs zouden opsturen naar de fabriek want ze had met iemand van het fabriek gesproken en die had haar verteld dat ze de vlekken er wel uit konden krijgen. Nu 1 week en 4 dagen verder..
Gisteren werd ik gebeld door een medewerkster van de kapperssalon ze vertelde mij dat ze contact heeft gehad met het fabriek waar mijn uggs zijn en dat als ze de vlekken niet eruit krijgen dat ik de dagwaarde van de uggs vergoed krijg en meteen naar de winkel kon gaan om nieuwe uggs te kopen.. ik dacht oke... ik zou nogmaals hierover gebeld worden.. net dus..
Medewerkster kapperssalon: Goedendag mevrouw, ik bel u over uw uggs. Vlekken gaan er niet uit, (wat ik zelf allang wist) Oplossing van hun: 120 euro + tegoedbon van 20 euro te besteden in hun kapperssalon en ik krijg niet mijn uggs terug!
Hier ben ik niet mee eens want ik kan voor 120 euro geen nieuwe uggs kopen! ik heb gezegd dat ik hier nog op terug zou komen.
Kapperssalon zijn toch hiervoor verzekerd?
Mijn vraag is wat kan ik hier tegen doen, en of zeggen?
Mogen ze dit wel zo oplossen? is dit eerlijk?
Normaal gesproken ga ik nooit naar een kapperssalon omdat ze best prijzig zijn. En ik heb zelf heel lang haar..
Voorheen deed mijn nichtje dit (ze is zelf ook professionele kapster) maar aangezien ik verhuist ben kan dit niet meer.
Anyway, heerlijk genoten kom ik thuis..
Ik doe mijn uggs uit, en wat zie ik..
Haarverf VLEKKEN OP MIJN UGGS!!!
Omdat ik tegen sluitingstijd klaar was, ging ik de volgende dag meteen langs om dit te laten zien.
Medewerker rustig aangesproken en gevraagd wat ze hier tegen kunnen doen( ik neem aan en weet wel zeker dat ze hier voor verzekerd zijn). Haar antwoord was dat ik eerst naar de schoenmaker moest gaan om te kijken wat ze kunnen doen of ze de vlekken weg kunnen krijgen( dit zouden ze dan vergoeden) Medewerkster van de schoenmaker vertelde mij dat ze hier niks aan kon doen
Dus ik meteen weer terug naar de kapperssalon.. uitgelegd en briefje gegeven van de medewerkster waarop stond dat ze de vlekken er niet uit kon krijgen.
Volgende oplossing was dat ze mijn uggs zouden opsturen naar de fabriek want ze had met iemand van het fabriek gesproken en die had haar verteld dat ze de vlekken er wel uit konden krijgen. Nu 1 week en 4 dagen verder..
Gisteren werd ik gebeld door een medewerkster van de kapperssalon ze vertelde mij dat ze contact heeft gehad met het fabriek waar mijn uggs zijn en dat als ze de vlekken niet eruit krijgen dat ik de dagwaarde van de uggs vergoed krijg en meteen naar de winkel kon gaan om nieuwe uggs te kopen.. ik dacht oke... ik zou nogmaals hierover gebeld worden.. net dus..
Medewerkster kapperssalon: Goedendag mevrouw, ik bel u over uw uggs. Vlekken gaan er niet uit, (wat ik zelf allang wist) Oplossing van hun: 120 euro + tegoedbon van 20 euro te besteden in hun kapperssalon en ik krijg niet mijn uggs terug!
Hier ben ik niet mee eens want ik kan voor 120 euro geen nieuwe uggs kopen! ik heb gezegd dat ik hier nog op terug zou komen.
Kapperssalon zijn toch hiervoor verzekerd?
Mijn vraag is wat kan ik hier tegen doen, en of zeggen?
Mogen ze dit wel zo oplossen? is dit eerlijk?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.